ATTACCO HACKER AI SISTEMI INFORMATICI DI SYNLAB ITALIA

SYNLAB informa tutti i Clienti di aver subito un attacco hacker ai propri sistemi informatici su tutto il territorio nazionale. In via precauzionale, appena identificato l’attacco e secondo le procedure aziendali di sicurezza informatica, tutti i sistemi informatici aziendali in Italia sono stati immediatamente disattivati.

L’azienda ha prontamente istituito una task force, costituita da professionisti interni ed esterni, ed è al lavoro per mitigare gli impatti e ripristinare quanto prima i propri sistemi, in collaborazione con le autorità competenti.

Purtroppo, a causa dell’attuale situazione, informiamo i nostri Clienti che restano sospese, fino a nuova comunicazione, tutte le attività analitiche di laboratorio, di conseguenza rimane sospeso anche il servizio logistico di ritiro campioni.

SYNLAB si scusa per i disagi che stanno derivando dalla situazione sopra descritta e informa che non è in grado attualmente di stabilire quando l’operatività potrà essere ripristinata.

SYNLAB manterrà informata la propria utenza sugli sviluppi della situazione attraverso successive comunicazioni e i propri social media.

FAQ per i Clienti SYNLAB

• Cosa succede ai campioni inviati a SYNLAB oggi e nei giorni precedenti e non ancora refertati?
  SYNLAB ha già provveduto a mettere in sicurezza i campioni di siero per i test immunochimici conservati a 4/8 gradi, centrifugati in provette con gel separatore, in modo da renderli stabili per diversi giorni.
  I campioni congelati mantenuti almeno a -20 gradi saranno stabili per alcune settimane.
  I campioni di urina per la clearance della creatinina e i campioni per esami di medicina del lavoro saranno stabili per alcune settimane.
• Cosa fare con i campioni prelevati oggi e non ancora consegnati a SYNLAB?
  I campioni per emocromo vanno conservati in frigorifero a 4/8 gradi  per un massimo di 3/4 giorni. Se non dovesse essere possibile processare i campioni entro mercoledì prossimo dovranno essere prelevati nuovamente. Fatto salvo che entro tale data SYNLAB potrebbe essere in grado di emettere un referto parziale.
• Come contattare SYNLAB in questo momento?
  I clienti possono contattare il proprio commerciale di riferimento telefonicamente; i servizi di comunicazione e-mail in questo momento purtroppo sono inattivi.